2012年8月2日星期四

whatsapp spam

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WhatsApp宣傳 花3毫子「滾雪球」
短訊開啟率達9成 人傳人效益高

由傳電郵改為發SMS,再演變至今天的WhatsApp廣告宣傳,成本減、效用增。有市場推廣公司活用WhatsApp Marketing新招,代為發放有聲有畫有公仔的宣傳短訊,每則收費0.3元創商機。短訊開啟率達9成,成功以3毫子引發「雪球效應」。

商戶每次進行電話或SMS廣告宣傳,消費者要不立即掛綫,就是立即刪除短訊,命中率低,更可能令顧客對品牌反感。

市場推廣公司ZOAP Consulting Limited執行董事劉文迪(Henry)開拓WhatsApp廣告新平台,推出服務至今約7個月,累積20多位客戶,為公司利潤帶來雙位數字增長。


瞄準目標顧客群

為何WhatsApp宣傳比其他方法效果更佳?Henry稱,根據該公司數據庫資料,本港WhatsApp用戶約有300萬,客戶可針對指定的年齡及性別作宣傳,比昂貴的電視廣告針對性更高。

WhatsApp用戶以年輕人或上班族為主,宣傳方式大致有3種,包括純文字附加網站連結或圖片、約30秒有聲有畫短片。

Henry稱,WhatsApp轉發訊息免費,只要內容有趣,隨時一傳十、十傳百。「WhatsApp的宣傳效果就好像滾雪球一樣,不停轉發,人數愈滾愈多!」

捉正愛着數心理

要做到多人轉發有秘訣。Henry稱,商戶可捕捉客人愛折扣的心理,推出折扣優惠,然後以「朋友的朋友」身份送出,降低消費者戒心,短訊開啟率可達9成。 另一絕招是配合節日作招徠,利用用戶喜愛發送祝賀短訊的心理刺激轉發數量;如非「大時大節」,亦可利用社會熱話,如放榜祝福等。

WhatsApp宣傳收費如何?以Henry公司為例,文字訊息每則0.13元、圖片訊息每則0.3元,而短片訊息每則0.3元。他指,大部分客戶愛選用 短片搭配文字訊息,以其公司規定每個宣傳項目「最低消費」2萬則短訊計算,收費為8,600元,而只發送文字訊息收費則為2,600元。相比之下,SMS 短訊每則收費約0.2至0.5元,加上限字數,還是WhatsApp宣傳較划算。(見表)

然而,根據通訊事務管理局數字顯示,去年7月首次接獲市民投訴,指有公司經WhatsApp等軟件發送推廣短訊,去年共接獲3宗舉報個案,但今年首6個月 接獲舉報個案已達35宗,急升逾10倍。Henry提醒宣傳公司,在進行短訊宣傳的同時,必須附上「拒絕接受短訊」的選項及聯絡方法,免招投訴。

撰文:林卓昕

3 則留言:

匿名 說...

WhatsApp 都搞,好討厭! Marketing? De-Marketing 就真。

匿名 說...

People who hate SMS spam will also hate WhatsApp spam.

Marketer, don't be silly!
A spam is a spam no matter what form it is.

林以楓 說...

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